Que faire si le certificat n'est pas délivré ?

Que dois-je faire si je ne reçois pas de certificat de conformité ? ——Analyse des plaintes brûlantes et des stratégies de réponse au cours des 10 derniers jours

Récemment, la question du « retard dans le certificat du véhicule » est redevenue au centre de discussions animées sur Internet. Selon les données de la plateforme des droits des consommateurs, le nombre de plaintes connexes a augmenté de 35 % au cours des 10 derniers jours, concernant les véhicules à énergies nouvelles, les véhicules à carburant et d'autres domaines. Cet article combine les données des points d'accès de l'ensemble du réseau pour identifier les causes profondes et les solutions pour vous.

1. Statistiques des données sur les plaintes au cours des 10 derniers jours (X mois X jour - X mois X jour, 2023)

2. Trois raisons courantes pour retarder la certification

1.problèmes d'hypothèque financière: Les concessionnaires ont donné en gage leurs certificats aux institutions financières pour obtenir un fonds de roulement, ce qui représente 68 % du total des plaintes. Les données montrent qu'il faut en moyenne 19 jours ouvrables pour divulguer de tels cas.

2.Retard de production du fabricant: Certaines entreprises de véhicules à énergies nouvelles n'ont pas réussi à saisir les informations sur les véhicules dans le système à temps en raison de pénuries de puces, ce qui représente 12 % des plaintes et un retard moyen de 26 jours.

3.Retards dans le processus administratif: Les retards causés par la mise à niveau du système du bureau local de gestion des véhicules ou par les retards commerciaux représentaient 9 %, principalement concentrés dans les régions du delta du fleuve Yangtze et du delta de la rivière des Perles.

3. Cinq méthodes avec le taux de réussite le plus élevé en matière de sauvegarde des droits

4. L’arsenal juridique des consommateurs

1."Loi sur la protection des droits des consommateurs"Article 23 : Les opérateurs doivent fournir des certificats de qualification des produits, à défaut de quoi ils seront tenus responsables de rupture de contrat.

2."Mesures de gestion des ventes automobiles"Article 16 : Les concessionnaires doivent délivrer le certificat en même temps que la livraison du véhicule. Les contrevenants pourront être condamnés à une amende pouvant aller jusqu'à 30 000 yuans.

3.code civilArticle 577 : Le concessionnaire peut être tenu au paiement d'une indemnité forfaitaire équivalente à 0,05% du prix du véhicule par jour.

5. Méthode de réponse en trois étapes recommandée par les experts

1.Étape de collecte de preuves: Enregistrez les preuves clés telles que les contrats d’achat de voitures, les bons de paiement et les enregistrements des engagements de prolongation.

2.Étape de négociation: Fixer les délais par écrit et clarifier les plans de rémunération.

3.Étape de mise à niveau: Soumettez les documents sur le site Web officiel de l'Association provinciale des consommateurs ou de l'Administration d'État pour la réglementation du marché et demandez la préservation de la propriété si nécessaire.

6. Observation de la dynamique de l'industrie

Les dernières données de l'Association chinoise des concessionnaires automobiles montrent que les litiges en matière de certificats diminueront de 11 % d'une année sur l'autre en 2023, mais que le domaine des véhicules à énergies nouvelles augmentera de 23 % d'une année sur l'autre. Certains constructeurs automobiles ont commencé à tester le système de « certificat électronique », qui devrait réduire les délais de livraison de 70 %.

Conclusion :Lorsqu'ils sont confrontés à des retards dans la certification, les consommateurs doivent rester rationnels et patients et protéger leurs droits et intérêts par les voies légales. Il est recommandé de clarifier le délai de livraison du certificat et de l'inscrire dans le contrat avant d'acheter une voiture, et de faire attention à la qualification et à la réputation du constructeur automobile.